Qualitätsmanagement in der Antike: Der Codex Hammurapi

König Hammurapi von Babylon ließ um 1800 v. Chr. die Rechtsprechung seines Reiches in Stein meißeln. Der Codex Hammurapi gilt als eine der ältesten Gesetzessammlungen der Welt und regelte in 281 Paragraphen zahlreiche Bereiche des täglichen Lebens.

Die Bestimmungen behandelten unter anderem Fragen zu Familie, Eigentum und Besitz, kaufmännischen Angelegenheiten sowie Straftaten und Haftung. Gerade Letzteres lässt sich im weitesten Sinne auch als frühe Form der Qualitätssicherung interpretieren. Werfen wir einen kurzen Blick in einige dieser Paragraphen:

Verantwortung für Schäden

§ 53 Wenn ein Mann es vernachlässigt hat, den Deich seines Feldes zu befestigen und er hat seinen Deich nicht befestigt; und an seinem Deich ist eine Öffnung entstanden, und er hat verursacht, dass das Wasser die Flur wegriss, so wird der Mann, an dessen Deich eine Öffnung entstanden ist, das Getreide, das er vernichtet hat, ersetzen.

§ 55 Wenn ein Mann seinen Graben zur Bewässerung geöffnet hat, hat aber seine Hände in den Schoß gelegt und so verursacht, dass das Feld seines Nachbarn vom Wasser fortgerissen wurde, so wird er seinem Nachbarn entsprechen Getreide zumessen.

Haftung für mangelhafte Arbeit

§ 233 Wenn ein Baumeister für einen Mann ein Haus gebaut hat, sein Werk aber nicht haltbar gemacht und eine Wand ist eingefallen, so wird selbiger Baumeister von seinem eignen Gelde selbige Wand befestigen.

§ 235 Wenn ein Schiffbauer für einen Mann ein Schiff abgedichtet hat und hat sein Werk nicht zuverlässig gemacht, und im selben Jahre ist jenes Schiff leck geworden; es hat einen Schaden bekommen, so wird jener Schiffbauer das Schiff einreißen und von seinem eignen Vermögen festmachen und das feste Schiff dem Eigentümer des Schiffes geben.

Drastische Konsequenzen

Nicht alle Regelungen waren allerdings so moderat formuliert:

§ 218 Wenn der Arzt einem Manne mit dem Kupfermesser eine schwere Verletzung beigebracht und den Mann getötet hat, oder wenn er die Augenhöhle des Mannes so mit dem Kupfermesser geöffnet und das Auge des Mannes zerstört hat, so wird man seine Hände abschneiden.

§ 229 Wenn ein Baumeister für einen Mann ein Haus gebaut hat, sein Werk aber nicht fest gemacht, und das Haus, das er gemacht hat, ist eingefallen und hat den Eigentümer des Hauses getötet, so wird jener Baumeister getötet.

Qualitätspolitik – in Stein gemeißelt

In gewisser Weise lässt sich der Codex Hammurapi also auch als frühes Qua und Qualitätsdokument lesen: sehr präzise formuliert, eindeutig kommuniziert sowie durch die oberste Leitung freigegeben und mit klar definierten Konsequenzen bei Abweichungen. In den vergangenen 4000 Jahren hat sich im Qualitätsmanagement selbstverständlich einiges verändert.

Moderne Qualitätsmanagementsysteme sind heute häufig zertifiziert oder akkreditiert, Prozesse werden dokumentiert, überprüft und kontinuierlich verbessert. Und auch wenn Maßnahmen bei Abweichungen weiterhin konsequent umgesetzt werden, fallen sie heute in der Regel deutlich weniger drakonisch aus als im alten Babylon.

Zum Glück.